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Contactez Benzerdjeb Medical pour vos questions sur les produits, les commandes, la livraison et la location.
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Taille, variante ou usage quotidien
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Confirmation, livraison ou point relais
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Disponibilité et durée à confirmer avec le magasin
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Décrivez la situation, nous vous indiquons la suite
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Écrire à l’équipe sur WhatsApp
Choisissez le motif de votre message. Nous ouvrons WhatsApp avec votre texte déjà préparé.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commander ou de nous écrire
Comment vous contacter ?
Le plus simple est WhatsApp, via le formulaire d’accompagnement client ou le bouton WhatsApp du site. Préparez votre wilaya, le produit concerné et le numéro de commande s’il existe.
Comment choisir la bonne taille ?
Lisez les indications sur la fiche produit. Si vous hésitez, écrivez-nous avant de commander en précisant le produit et votre besoin.
Les produits en location ?
Le tarif affiché est celui de la fiche produit. La disponibilité, la durée et les conditions se confirment avec l’équipe sur WhatsApp.
Quelles informations préparer ?
Nom, téléphone joignable, wilaya et commune, numéro de commande, nom du produit, et un message clair. Inutile d’envoyer des informations médicales sensibles.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait à la livraison. Aucun paiement par carte n’est demandé sur le site.
Livrez-vous dans toute l’Algérie ?
Oui, via nos partenaires de livraison, dans les wilayas et communes qu’ils desservent. Les options (domicile ou point relais) dépendent de votre commune.
Puis-je renvoyer un produit ?
Contactez-nous avant tout envoi. Selon l’état du produit et sa catégorie, la procédure peut varier. Conservez l’emballage jusqu’à la résolution.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai dépend de votre wilaya, du mode de livraison et du transporteur. Notre équipe vous donne les informations disponibles lors de la confirmation.
Informations détaillées
Accompagnement client
Nous sommes là pour vous aider
Notre équipe peut vous accompagner pour :
- Comprendre les informations d’un produit
- Vérifier la disponibilité d’un article
- Choisir une variante ou une taille
- Comprendre les offres disponibles
- Confirmer une commande
- Suivre une livraison
- Signaler un problème
- Demander un échange
- Vérifier la disponibilité d’un produit à louer
Nous contacter sur WhatsApp
Pour obtenir une réponse plus rapide, contactez-nous sur WhatsApp lorsque le bouton est disponible sur le site.
Le bouton WhatsApp utilise le numéro configuré par Benzerdjeb Medical. Si le bouton n’apparaît pas, utilisez les informations de contact affichées par le magasin ou revenez plus tard.
Informations utiles à préparer
Pour nous aider à traiter votre demande, indiquez si possible :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Votre wilaya et votre commune
- Votre numéro de commande
- Le nom du produit concerné
- Une description claire de votre demande
Pour une demande de location, précisez le produit qui vous intéresse et indiquez la période souhaitée directement dans votre message WhatsApp.
Avant de commander
Pour les produits médicaux et parapharmaceutiques, consultez attentivement les informations affichées sur la fiche produit.
Lorsque vous avez besoin d’une information complémentaire, contactez notre équipe avant de commander.
Respect de vos informations
Ne partagez pas d’informations médicales sensibles dans un message public.
Envoyez uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.